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售后服务

尽心竭力服务好每一位客户

发布时间:2016-10-11 | 阅读次数:1488

作者:客户服务部 贺孝萍

    公司业务十部于2016年9月2日将车牌号为云A*Y11*、被保险人名称为云南*****制造有限公司、赔款金额1600元、出险日期为2016年4月22日的机动车单方事故赔案交到我客服部,在我部将此赔案交到***保险公司理赔部进行理算的过程中发现此赔案已经被出险时的驾驶员做了销案处理,这样就意味着此赔案将不能进行正常理赔。我部及时将此情况通知业务十部并向当事驾驶员了解具体情况,据当事驾驶员反映其与***保险公司客服专线955**接线员沟通时因误解造成了该赔案出现销案情况。在我部的努力协调下,对此赔案进行了重新开案并成功将此案赔款于2016年10月10日交到了当事驾驶员手中,为“及时赔”客户挽回了经济损失。
    我们客服部将在以后的工作中再接再厉,更加仔细认真、尽心热情地服务好每一位“及时赔”客户,为同昌的发展贡献一份微薄的力量!
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