云A#0T#0满意服务案例
发布时间：2016-9-19 | 阅读次数：1576
省内的好多县级地区，由于地处偏远，人们对保险的相关流程缺乏了解。车辆出险后稍微处理不好，便会引发纠纷。最近寻甸分公司处理了一起案件，不但遵守了相关保险主体的规定，还让客户认可了同昌，并以优质的服务获得到了客户的肯定，这是怎么回事呢？
本月7日下午，某合作保险公司客户云A#0T#0号车在昆明南过境高架桥上出险，因对相关程序不了解，客户擅自撤离现场，回到寻甸以后才向保险公司报案，案件随即调到公司，同昌寻甸分公司立即联系客户处理。因为该案没有现场，按保险公司规定必须加扣30%才能处理，我司向客户详细介绍了车辆出险后的一些处理方法及步骤，并且宣导了我公司的客户服务流程。客户懊恼不已，并一再表示今后一定要到同昌这种正规的、服务好的公司购买保险，以前他所遇到的公司业务员，出险打电话根本得不到专业的处理意见，更谈不上什么服务，他说会向亲戚朋友介绍同昌。可见，利用一切机会宣传同昌服务理念，提高公司知名度何等重要。
