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售后服务

云A#0T#0满意服务案例

发布时间:2016-9-19 | 阅读次数:1576

    省内的好多县级地区,由于地处偏远,人们对保险的相关流程缺乏了解。车辆出险后稍微处理不好,便会引发纠纷。最近寻甸分公司处理了一起案件,不但遵守了相关保险主体的规定,还让客户认可了同昌,并以优质的服务获得到了客户的肯定,这是怎么回事呢?
    本月7日下午,某合作保险公司客户云A#0T#0号车在昆明南过境高架桥上出险,因对相关程序不了解,客户擅自撤离现场,回到寻甸以后才向保险公司报案,案件随即调到公司,同昌寻甸分公司立即联系客户处理。因为该案没有现场,按保险公司规定必须加扣30%才能处理,我司向客户详细介绍了车辆出险后的一些处理方法及步骤,并且宣导了我公司的客户服务流程。客户懊恼不已,并一再表示今后一定要到同昌这种正规的、服务好的公司购买保险,以前他所遇到的公司业务员,出险打电话根本得不到专业的处理意见,更谈不上什么服务,他说会向亲戚朋友介绍同昌。可见,利用一切机会宣传同昌服务理念,提高公司知名度何等重要。
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