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售后服务

云A#79#G疑问案件

发布时间:2016-8-24 | 阅读次数:1622

         近日,我司公估部出色地处理了一起酒后顶包案件,为保险公司成功减损10余万元。
    2016年5月26日4时36分,张某向某保险公司报案称:其驾驶云A#79#G号宝马牌轿车于当日凌晨在云大西路右转昆石路匝道口路段时由于车速过快加之操作不当冲上花台撞到路边电灯杆,造成标的车严重受损的事故,要求保险公司派人到现场查勘。某保险公司随即将该案委托我司处理,我司公估师立即赶往现场,按流程对事故现场进行查勘,查勘中发现标的车辆损失较大,在询问过程中当事驾驶员张某言词闪烁,案件存在疑问,遂第一时间将案件上报公司的案件调查岗。
    我司调查员接案后迅速展开工作,调阅案件资料,仔细核对现场照片,马上发现几个疑点:案件发生在深夜,酒驾的可能性较高,驾驶员顶包的嫌疑较大;事故发生地点道路状况良好,视野开阔,不属于事故高发路段;驾驶员在正常情况下肇事,本能反应会采取避让补救措施,但现场照片显示没有。

图1 事故现场后部照片

图2 事故现场前部照片

图3 肇事车辆各气囊弹出

图4 驾驶座位比对,顶包者坐上后明显不适宜驾驶操作         

图5 肇事车辆前杆缺损,前杆骨架等变形

图6 肇事车辆左前纵梁等变形,散热器、冷凝器等诸件受损

    为获得更多的证据,调查员于事故发生后数小时再次赶赴事故现场,对肇事车辆碰撞痕迹、行驶轨迹、损失情况和现场情况进行复勘,了解周边环境,走访收集证据。并与现场查勘公估师进行充分交流,汇总证据资料。同时联系约见事故驾驶员张某和车主王某,详细了解事发经过,按程序制作询问笔录,并要求他们开具交通事故认定书。车主很快开具了交通事故认定书,并要求我司迅速进入案件定损环节,让案件调查处理陷入困境当中。
    在困难面前我司调查员没有退缩,积极联系公安交通管理部门,反复拜访沟通反复协调争取,终于得以查看事故相关监控,掌握了有力证据。还在交警部门的支持配合下,再次对标的车行驶路线进行梳理勘查,鉴别利用询问笔录中的有关信息,对所涉及的地方和人群进行了大量的走访调查,最终还原了事故真相:
    2016年5月20日晚至次日凌晨3时左右,王某一行人等在九门里某娱乐城娱乐,期间王某有饮酒行为。5月21日3时44分,王某酒后驾驶云A#79#G号车至肇事地点发生事故,致使车辆严重受损。行驶路线为:永中路—高原明珠—昌宏路—鸣泉村—云大西路。事故发生后王某为逃避交警处罚并得到保险公司的赔偿,电话联系某娱乐城负责人请求帮助,负责人随即通知其下属张某赶到现场为王某顶包。
    其间,我司多次联系车主王某告知我司的调查结果和处理进展,并为其讲解保险条款,普及《保险法》、《交通法》等相关法律知识。提醒他事故发生地有多个监控摄像头,如果其坚持索赔,本案将可能移交相关公安部门和司法机关进行处理。
    最终在充足的证据面前,以及调查员强大的心理攻势下,车主王某主动向我司提出注销该案的请求,并承诺愿意自行承担事故的全部损失,并放弃向保险公司索赔的权利。2016年7月6日15:53分,王某致电某保险公司报案中心对该案进行了注销。
    该案的处理得到了合作保险主体的高度认可和肯定,我司的敬业精神和专业素养再一次充分展现。
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