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售后服务

同昌保险“及时赔”服务案例

发布时间:2015-10-23 | 阅读次数:2081

案例一

    某日上午云南同昌保险经纪股份有限公司公估人员接到彭女士报案,称其所驾标的车在昆明瓦仓路地下行车场不慎致使本车与柱子发生碰撞,造成车损,并在电话中特别说明其属于同昌保险及时赔客户。
    接案后同昌保险公估师李赶友、张云才在20分钟内赶到现场处理案情,及时对现场进行拍照、核对。在确认本次事故属实,且彭女士相关照件符合同昌保险现场及时赔条件后,当即在第一现场第一时间,无需提供修车发票,对彭女士进行了现场及时赔付。
图1 案件现场查勘照片
图2 同昌保险公估人员进行现场赔付
 
    本次服务得到了彭女士充分肯定与认可,并表示及时赔这样方便快捷的服务值得她推荐给身边的亲朋好友以及更多的人去体验。
    同昌保险为实现客户满意最大化,始终坚持主动、迅速、准确、合理的原则进行查勘、检验、核赔,及时给付赔款,真正实现简化办事程序,实现差异化服务。
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